Preguntas Frecuentes

Temas generales:

¿Como se evalúa mi nivel de ingles actual para saber en que nivel debo comenzar mi curso?

El nivel se evalúa mediante preguntas de nivel de dificultad incremental.

¿Qué ocurre si equivoque mi selección en la evaluación de nivel?

Puedes contactarnos y nuestro personal estará encantado de asistirte para resolver el inconveniente.

¿Puedo ver las actividades y clases en vivo de niveles inferiores en el caso de haber ingresado a un nivel superior?

Si, todas las actividades y clases de niveles inferiores están disponibles, las que se encuentran bloqueadas hasta que avances en tu aprendizaje y demuestres tus conocimientos son las de niveles superiores.

¿Por qué algunas actividades no me permiten comenzarlas o aparecen deshabilitadas?

Las actividades se van habilitando a medida que terminas las anteriores y tu conocimiento es evaluado en las distintas instancias.

¿Cómo puedo conocer mi progreso?

En cada unidad podrás ver una barra de progreso que te indicara tu evolución en la misma.

Sobre la suscripción:

¿Si me registro, tengo que comenzar a pagar de inmediato para poder acceder a los cursos o hay un período de prueba?

No, solamente estarás registrado, pero no suscripto. Nuestros cursos utilizan el esquema de prueba primero, suscríbete después, tendrás derecho a probar alguna de nuestras actividades interactivas y podrás también asistir a alguna de nuestras clases en vivo, las cuales son la mejor herramienta de aprendizaje, una vez que hayas realizado estas actividades, se te invitara a completar tu suscripción y podrás decidir tu mecanismo para esto de acuerdo a lo que más te convenga, ya sea la suscripción premium paga mediante facturación mensual que te dará acceso irrestricto a todo el contenido y ventajas de nuestra plataforma, o nuestro curso gratuito con publicidades que tendrá ciertas limitaciones respecto al curso premium. También podrás seleccionar alguno de nuestros muy ventajosos planes prepagos para acceder a importantes descuentos sobre el valor de tu matricula mensual.

¿Una vez suscripto, puedo cambiar mi plan?

Si, puedes cambiar tu plan en el momento en que lo creas conveniente.

¿Si decido que no quiero seguir pagando mi suscripción, que debo hacer para cancelar la misma?

En la sección “Mi Cuenta” encontraras la forma de cancelar tu suscripción.

¿Cómo puedo llevar control de mis pagos?

En la sección “Facturación” podrás ver un detalle de todas tus facturas y pagos.

Clases en vivo:

¿Cuántas clases en vivo hay?

Tenemos 32 clases en vivo diferentes, este número se encuentra en constante crecimiento, además los temas van cambiando y se agregan nuevas clases en todos los niveles.

¿Cómo son las clases en vivo?

Las clases son dictadas por un profesor/a mediante videoconferencia, utilizando la conocida plataforma Zoho, el profesor compartirá su pantalla con una presentación e ira dictando la clase a los alumnos conectados, explicando el tema de esta, y durante la misma los alumnos podrán interactuar con el profesor y entre ellos de distintas formas, ya sea mediante el chat, levantando la mano para solicitar la atención del profesor o hablando cuando el profesor habilite el micrófono de cada alumno, para mejorar el orden de la clase, los micrófonos de los alumnos estarán deshabilitados durante parte de la clase y serán habilitados por el profesor en distintos momentos, ya sea al inicio en el momento de las presentaciones o durante etapas posteriores de la clase, también en ciertos momentos el profesor podrá habilitar simultáneamente los micrófonos de todos los participantes y los animara a compartir una charla entre todos. En cuanto a tu privacidad, no te preocupes, por más que la plataforma Zoho permite la videoconferencia para todos los participantes, te aseguramos que tu cámara de video estará siempre deshabilitada y no será visible ni para el profesor ni para los otros alumnos.

¿En qué horarios hay clases en vivo?

Las clases en vivo se dan durante todo el día por lo que siempre podrás encontrar un horario conveniente para tomarlas, además las clases de cada tema van rotando por los distintos horarios por lo que vas a poder tomar la clase que te interesa.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo ver una clase en vivo?

Las clases en vivo se muestran desde 5 horas antes del horario de inicio, a partir de ese momento te puedes inscribir a estas, cada clase mostrara un contador indicando cuanto tiempo falta para el inicio de la misma.

¿Como me inscribo a una clase en vivo?

En la tarjeta correspondiente a la clase tienes un botón “Registrate”, al hacer click en este, quedaras inscripto para la clase, en ese momento se comenzará a mostrar una leyenda “Registrado” y se te dará la posibilidad de cancelar tu registro hasta el momento de iniciada la misma mediante un botón “Cancelar”.

¿Cómo me uno a la clase?

Cuando llegue el horario de inicio, en la tarjeta correspondiente a la clase, el botón “Cancelar” cambiara a “Únete Ahora”, al hacer click en este, se te llevara a la plataforma de Zoho para unirte a la clase.

¿Hay algún aviso que me indique que mi clase está por comenzar?

Si, recibirás en el email con el que te registraste un aviso de que la clase esta por comenzar con 15 minutos de anticipación al inicio de la misma, además, si la dirección de email es de Google, se agregará en forma automática un evento a tu calendario de Google con aviso 10 minutos antes del inicio.

¿Puedo tomar clases desde cualquier lugar?

Si, pero te recomendamos que estés en un lugar tranquilo y sin ruidos, donde puedas concentrar tu atención y sin que nada te distraiga o evite que puedas oír correctamente al instructor. También recuerda que requieres de una conexión a internet de velocidad razonable y sin cortes para poder recibir la transmisión ya que esta consiste en video y audio y una conexión deficiente hará que pierdas parte del contenido o puede que ni siquiera logres recibirla correctamente.

¿Puedo tomar una clase desde mi teléfono celular?

Si, además de poder conectar desde computadoras desktop y laptops, puedes conectarte desde cualquier dispositivo móvil como celulares y tabletas que tengan una conexión a internet, solo requieres de la aplicación de Zoho para hacerlo (además de un browser), la misma esta disponible para IOS y Android,

Durante la clase trato de hablar y nadie me escucha, ¿Por qué sucede esto?

Recuerda que durante la clase tu micrófono estará silenciado hasta el momento que el instructor lo habilite.

¿Cuánto duran las clases en vivo?

Las clases tienen una duración promedio de 25 a 35 minutos, pudiendo extenderse este tiempo dependiendo de la interacción de los alumnos con el instructor en el caso de que surjan consultas o temas adicionales.

¿Dispongo de material de apoyo durante las clases?

Cada clase en vivo tiene material de apoyo en forma de documento PDF el cual podrás descargar en cualquier momento, este documento contiene la presentación que el instructor utilizara como guía durante la clase.

¿Hay algún límite en la cantidad de clases en vivo a las que puedo asistir?

Eso dependerá de tu plan de suscripción, las suscripciones premium no tienen ninguna clase de limitaciones, en cuanto a la suscripción gratuita con anuncios, tendrás acceso a una clase por semana.

Actividades interactivas

¿Qué sucede si tengo dificultades para resolver una actividad?

Al verificar 3 veces una actividad, si tus respuestas son erróneas, se te mostrara un icono de ayuda el cual, al utilizarlo, ira sucesivamente verificando cada respuesta, marcando como correctas las que lo sean, limpiando la respuesta de las erróneas y hasta completando con las respuestas correctas, sugerimos solo utilizar las ayudas cuando realmente se requieran y no usarlas para hacer “trampa” ya que el objetivo de la plataforma es el aprendizaje y no tan solo pasar de niveles.

¿Porque la forma de resolver los ejercicios es distinta cuando uso una computadora o un celular?

Intentamos que tu experiencia sea la mejor posible, por esta razón al usar la pantalla del celular, la cual cuenta con un menor espacio a la hora de trabajar, así como una disposición diferente de los elementos en pantalla, alteramos ligeramente la forma de seleccionar las respuestas, buscando que ésta sea lo más sencilla posible, es por esto que notaras que en aquellos ejercicios en que debas seleccionar una respuesta contenida en una píldora, al resolverlos en una computadora, las píldoras se encontraran debajo del ejercicio para seleccionarlas y asignarlas a su lugar correspondiente, y en un celular se mostraran en una ventana que aparece al presionar sobre un espacio a completar, esta ventana facilita la selección y evita el desplazamiento (también llamado scroll) hacia arriba y abajo.

¿Puedo saltear un ejercicio?

Si puedes hacerlo, pero la actividad no se considerará finalizada y por lo tanto puede que las actividades siguientes no se habiliten, si tienes problemas para pasar un ejercicio puedes hacer uso de las ayudas para completarlo. Si salteas un ejercicio se te mostrara en pantalla un atajo para ir al ejercicio que dejaste sin resolver.